Aller au contenu principal

Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

Version 1.1 Mise à jour : 2026-07-22

Table des matières

1. Introduction #

Groupe SEI Inc. ("SEI", "nous", "notre") respecte la vie privée de ses clients, partenaires et utilisateurs.

Cette politique décrit :

  • Les données que nous collectons
  • Comment nous les utilisons
  • Comment elles sont protégées
  • Les droits des utilisateurs
  • Les règles applicables à SEI Web, SEI API et SEI Inventaire

2. Entité responsable #

Groupe SEI Inc.

3275 Rue de l'Industrie, Suite 259 Saint-Mathieu-de-Beloeil, QC J3G 0M8

[email protected]

1164514961

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Adam Menard — [email protected]

3. Portée de la politique #

Cette politique s'applique à :

SEI Web

Plateforme web

Suite SEI API

API REST publique

SEI Inventaire

Application Windows

MultiRESTServer

Synchronisation locale

Portails clients

Interfaces utilisateurs

Applications mobiles

Apps associées

4. Types de données collectées #

4.1 Données clients finales

Données des clients des PME utilisant SEI Web :

  • Nom
  • Adresse
  • Téléphone
  • Courriel
  • Informations de véhicule
  • Historique d'entretien
  • Contrats F&I
  • Signature électronique
  • Historique de transactions
Important : Ces données appartiennent juridiquement aux entreprises clientes utilisant SEI Web. Groupe SEI agit comme fournisseur technologique et non propriétaire des données métier.

4.2 Données utilisateurs internes

Employés des clients :

  • Identifiant utilisateur
  • Rôle (RBAC)
  • Journal d'activité
  • Punch logs
  • Horodatage des actions
  • Adresse IP

4.3 Données techniques

  • Logs système
  • Données de synchronisation
  • Identifiants API
  • Jetons JWT
  • Métadonnées de connexion
  • Cookies techniques

4.4 Données financières

Si activé :

  • Données de facturation
  • Paiements via Stripe / WooPayments
  • Informations de transaction
Sécurité : Les données de carte de crédit ne sont jamais stockées par Groupe SEI. Elles sont traitées par des fournisseurs certifiés PCI DSS.

5. Finalités de traitement #

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir les services SEI Web
  • Synchroniser les données locales ↔ cloud
  • Générer des documents (factures, contrats)
  • Assurer la sécurité et la traçabilité
  • Améliorer les performances
  • Offrir des fonctionnalités d'IA (prévisions, suggestions)
  • Respecter les obligations légales
Engagement : Nous ne vendons jamais les données.

6. Base légale (Loi 25 & RGPD) #

Traitement fondé sur :

Exécution d'un contrat

Consentement

Obligations légales

Intérêt légitime

Sécurité, amélioration produit

7. Hébergement et souveraineté #

Les données peuvent être :

  • Hébergées sur serveurs cloud régionaux
  • Hébergées sur serveurs locaux clients (hybride)
  • Synchronisées via MultiRESTServer
Propriété des données : Les données restent propriété exclusive du client.

Export possible en :

CSV JSON API REST PDF

8. Sécurité #

Mesures mises en place :

  • Authentification sécurisée
  • 2FA obligatoire pour rôles critiques
  • Permissions granulaires (RBAC)
  • Journalisation complète
  • Chiffrement TLS
  • Isolation des environnements
  • Surveillance des accès
  • Système idempotent de synchronisation
  • Logs d'audit horodatés

Objectifs de conformité :

Loi 25 (Québec) RGPD PCI DSS SOC2 (objectif)

9. Conservation des données #

Les données sont conservées :

  • Tant que le contrat est actif
  • Selon les obligations fiscales
  • Selon les paramètres définis par le client

À la fin du contrat :

  • Export complet possible
  • Suppression sur demande écrite
  • Suppression sécurisée des copies cloud

10. Droits des utilisateurs #

Les utilisateurs peuvent :

Accéder

À leurs données

Corriger

Des informations

Supprimer

Leurs données

Exporter

Leurs données

Retirer

Leur consentement

Contact : Les demandes doivent être adressées à [email protected]

11. Intégrations tierces #

SEI Web peut interagir avec :

QuickBooks

Google Drive

WooCommerce

Stripe

Airtable

DealerTrack

Assureurs

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

12. IA et suggestions intelligentes #

Les modules IA peuvent analyser :

  • Historique d'entretien
  • Comportement client
  • Durées d'intervention
  • Données agrégées
Garantie humaine : Aucune décision automatisée ayant un impact légal majeur n'est prise sans intervention humaine.

13. Cookies #

Utilisés uniquement pour :

Authentification
Sécurité
Performance
Préférences d'interface
Aucun cookie publicitaire tiers intrusif.

14. Modifications #

Groupe SEI peut modifier cette politique.

Les utilisateurs seront informés des changements majeurs.

Historique des révisions

Version Date Modification
1.1 2026-07-22 Ajout des coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels ; refonte de l'accessibilité.
1.0 2026-02-01 Version initiale.

Questions ou préoccupations ?

Contactez notre équipe de protection de la vie privée

[email protected]